Në Koprraci, synojmë t’ju ofrojmë një përvojë blerjeje të thjeshtë dhe të sigurt. Megjithatë, e kuptojmë që ndonjëherë mund të lindë nevoja për kthime ose ndërrime. Për këtë arsye, kemi krijuar një proces të qartë dhe të drejtë për të menaxhuar këto situata.

1. Rregullat për Kthimet

1. Kur mund të bëhet një kthim?

• Produkti është i dëmtuar gjatë transportit.

• Produkti nuk përputhet me përshkrimin e dhënë në platformë.

• Produkti ka defekte prodhimi.

1. Kushtet e Kthimit

• Kthimi duhet të kërkohet brenda 48 orëve nga momenti i dorëzimit.

• Produkti duhet të jetë në gjendjen origjinale, i papërdorur dhe në paketimin e tij të paprishur.

• Duhet të paraqiten dokumentet shoqëruese, si fatura e blerjes.

        Shënim: Mund të shtohen kushte të tjera sipas politikave të paracaktuara të çdo dyqani të paraqitura në faqen e produktit ose në fletën e garancisë.

1. Procedura e Kthimit

1. Hyni në profilin tuaj në platformën Koprraci.

2. Plotësoni formularin e kthimit direkt nga seksioni “Porositë e Mia”.

3. Dërgoni prova vizuale të dëmtimit ose mospërputhjes së produktit (p.sh., foto).

4. Pas aprovimit nga ekipi ynë, do të merrni udhëzimet për kthimin.

1. Opsionet pas Kthimit

• Rimbursim: Do të rimbursoheni për vlerën e plotë të produktit, përfshirë tarifat e transportit (kur aplikohet).

• Zëvendësim: Mund të kërkoni një produkt të ri në vend të atij të kthyer.

2. Rregullat për Ndërrimet

1. Kur mund të bëhet një ndërrim?

• Ju keni porositur madhësinë, ngjyrën ose modelin e gabuar.

• Produkti ka një defekt dhe dëshironi zëvendësim me të njëjtin produkt.

1. Kushtet e Ndërrimit

• Kërkesa për ndërrim duhet të bëhet brenda 7 ditëve nga dorëzimi.

• Produkti duhet të jetë në gjendje të papërdorur dhe në paketimin origjinal.

• Në rast të një ndryshimi të modelit ose madhësisë, mund të aplikohet një tarifë shtesë.

         Shënim: Mund të shtohen kushte të tjera sipas politikave të paracaktuara të çdo dyqani të paraqitura në faqen e produktit ose në fletën e garancisë.

1. Procedura e Ndërrimit

1. Hyni në profilin tuaj në platformën Koprraci.

2. Shkoni te seksioni “Porositë e Mia” dhe plotësoni formularin për ndërrim.

3. Dërgoni produktin origjinal në adresën tonë të specifikuar.

4. Pasi të marrim dhe verifikojmë produktin, do t’ju dërgojmë zëvendësimin.

3. Shpenzimet e Kthimit dhe Ndërrimit

• Në rast të një gabimi nga ana e Koprraci (p.sh., produkt i gabuar ose i dëmtuar), të gjitha shpenzimet e kthimit dhe ndërrimit mbulohen nga ne.

• Në rast të gabimeve nga ana e klientit (p.sh., zgjedhje e gabuar e modelit ose madhësisë), shpenzimet e kthimit dhe ridërgimit do të mbulohen nga klienti.

4. Produktet që Nuk Pranohen për Kthim ose Ndërrim

• Produkte të përdorura, të dëmtuara nga klienti ose pa paketimin origjinal.

• Produkte higjienike, ushqimore ose të personalizuara sipas kërkesave të klientit.

• Produkte të blera gjatë ofertave speciale, përveç rasteve të dëmtimeve ose defekteve.

5. Si të Na Kontaktoni?

Në rast të një kërkese për kthim ose ndërrim, ju mund të përdorni një nga mënyrat e mëposhtme:

1. Plotësoni formularin e kthimit dhe ndërrimit direkt nga profili juaj në Koprraci.

2. Email: info@koprraci.com

3. Telefon ose Whatsapp: +355 69 47 89 658

4. Adresa: Komuna e Parisit, Tiranë, Shqipëri

Ekipi ynë është gjithmonë i gatshëm të ndihmojë dhe të sigurojë që të merrni zgjidhjen më të mirë!